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美亚保险,买易、赔难,想说爱你,不容易!

旅游攻略论坛: 保险

美亚保险,买易、赔难,想说爱你,不容易!

ebaoe
ebaoe 3袋长老
2015-04-17 4095人阅读 只看楼主无图模式

ebaoe 3袋长老

发表于 2015-04-17 09:29

1楼

今年去了澳洲,提前半年左右购了机票,也提前半年左右购了“美亚万国游踪”旅行保险。付款买保险,非常容易,鼠标点点信用卡扣款,几分钟内搞定。



没却想成行前,航空公司取消了这次航班,不过在同一天也新增了航班。此家公司的此类情况,我以前也碰到过。只是都很平静的改成同天的新航班。可此次同天航班票竟然售完了。只能让我提前、退后或退款。我当时选择了提前1天(更改行程对于这种提前计划的跨国旅行,在假期、宾馆、租车等各方面影响都很大,所以我也通过邮件和电话去努力尝试了,但无果)。



旅行结束后,想到保险有个附加“旅行延误”的条款。 我是提前,不是延误。但我想所谓“延误”其实就是对原定行程的改变的一种赔偿。于是备齐资料(登机牌、延误证明、不能改同天航班与航空公司往来邮件作为辅证),抱着有可能会赔的希望,去索赔。



资料寄到后,很快有了回应:拒赔。原因是,due to Commercial Reasons (商业原因不属于赔款范围)。经与理赔人员电话和邮件沟通过,答复:如果航空公司可以提供“超售”证明,可以重新审理我的案子。



于是又一次要求航空公司。航空公司一星期后又有了回复:overbooked, unable to move passenger flight to same day(超售,是不能改成同天航班的原因).



结果当然又是拒赔。理赔人员在电话里又找到新的不赔证据:只要航空公司在起飞前,提前一天通知你更改,就不属于赔偿范围(这是理赔人员的原话!我的理解是,只要你未到机场)。正式邮件也来了:由于原计划搭乘航班取消原因为“商业原因”及实际搭乘的替代航班出发/抵达的时间提前了,不符合我司保险合同条款承保责任,所以作拒赔处理。



总结:其实第一次反馈就明确告知,不能赔,我也理解。但一次又一次的找不赔的新理由,就给人这家公司不诚信的感觉。而且当航空公司出示:我的原因是超售,但保险公司还是否定了航空公司的证明。更给人一种不诚信---- 规则原来是你自己说了算!或许天下乌鸦一班的黑,但如果有同等的选择,美亚我是不会再去买了,还有:平安、安联....



一切都不象购保险时的条款那么诱人、美好,背后的附加条款更现实、苛刻。不知是否有热心的保险业内人士,说说在普通情况下这种旅行保险条款索赔成功的条件(不是打正式官司,所以也不需要非常的逻辑严谨)。




shallwecxw 4袋长老

发表于 2015-04-19 09:54

2楼
旅行险是针对旅行中遇到状况造成的损失的补偿保险。第一次的业务人员业务不熟练,你这种按照条款肯定是不会赔的,不该给你幻想。第一,不在有效期即旅行期间内;第二,是提前不是延误,不会产生无法入住酒店之类的损失,增加一天行程的费用是不算在里面的

ebaoe 3袋长老

发表于 2015-04-19 10:23

3楼

旅行险是针对旅行中遇到状况造成的损失的补偿保险。第一次的业务人员业务不熟练,你这种按照条款肯定是不会赔的,不该给你幻想。第一,不在有效期即旅行期间内;第二,是提前不是延误,不会产生无法入住酒店之类的损失,增加一天行程的费用是不算在里面的

shallwecxw 发表于 2015-4-19 09:54



第一,不在有效期即旅行期间内

----------- 此话何解? 所有发生的一切当然在保险生效期内

shallwecxw 4袋长老

发表于 2015-04-19 12:59

4楼
回复 3# ebaoe



如投保单次旅行,本公司对各被保险人的保险责任的开始时间以下列情况中最迟发生的时间为准: (1) 保险单所载的生效日期;(2)该被保险人在本合同有效期内离开其境内日常居住地或日常工作地直接前往境外旅行目的地。



你看条款里写了,以两者最迟发生为准,你发生航班变更的日期还没到离开境内日常居住地,所以根本没在有效期内

http://www.zhongmin.cn/clause_9_11_649.html

ebaoe 3袋长老

发表于 2015-04-19 21:27

5楼

回复 ebaoe



如投保单次旅行,本公司对各被保险人的保险责任的开始时间以下列情况中最迟发生的时间为准: (1) 保险单所载的生效日期;(2)该被保险人在本合同有效期内离开其境内日常居住地或日常工作地直接前往境外旅行目的地。



你看条款里写了,以两者最迟发生为准,你发生航班变更的日期还没到离开境内日常居住地,所以根本没在有效期内

...

shallwecxw 发表于 2015-4-19 12:59







------- 譬如说: 保险生效在2.1--2.20 ,实际航班在2.2日,但航空公司在1.20日提前通知就是无效,除非是我的保险买在 1.20 -- 2.20 . 是否这么理解?

shallwecxw 4袋长老

发表于 2015-04-19 21:59

6楼

------- 譬如说: 保险生效在2.1--2.20 ,实际航班在2.2日,但航空公司在1.20日提前通知就是无效,除非是我的保险买在 1.20 -- 2.20 . 是否这么理解?

ebaoe 发表于 2015-4-19 21:27



2.2日前通知都是无效的,约定生效日期1.20早于出行前。



而且最关键的,航空公司给你的替代方案是提前了而不是延误,保险责任里也说了“导致该被保险人原计划搭乘的公共交通工具延误,且延误连续达到保险单所载的时间,本公司以保险单上所载本附加合同项下该被保险人相应的保险金额为限赔偿该被保险人。”



你这种情况旅行延误险管不到,除非有什么航班取消险

ebaoe 3袋长老

发表于 2015-04-19 22:51

7楼
回复 6# shallwecxw



根据您的解释,明白了。其实就是两点是关键的:一、航空公司不能提前通知,提前通知是无效的。要到机场后的通知才有效(所谓的保险生效日期)。二、我选择的是提前,不是推迟。推迟一天才有效(所谓的延误)。 应该是这样子的吧?

ebaoe 3袋长老

发表于 2015-04-19 22:58

8楼
至于您说的取消险,我不苟同。 航班取消不是导致我改天的关键原因,关键原因诚如航空公司出示的第二个证明:取消应该给我改同一天航班的,不给我改同一天是因为“超售”。 这点应该是符合保险公司承诺的赔偿范围的!

shallwecxw 4袋长老

发表于 2015-04-20 10:20

9楼

至于您说的取消险,我不苟同。 航班取消不是导致我改天的关键原因,关键原因诚如航空公司出示的第二个证明:取消应该给我改同一天航班的,不给我改同一天是因为“超售”。 这点应该是符合保险公司承诺的赔偿范围的!

ebaoe 发表于 2015-4-19 22:58



你的原定航班因商业原因取消

这是保险公司会认定的原因



如果你是因原定航班超售而被迫搭乘航空公司提供的下一班最接近航班

这样造成延误才是延误险的责任范围



商业原因取消好像只有航空公司买机票搭售的那种才可以

一般的旅行险都不在责任范围内



钻石计划里的旅行变更也只针对

4)旅行出发前七日内旅行出发地、途经地或目的地突发暴动、公共交通工具承运人雇员罢工、恶劣天气、自然灾害或传染病;5)旅行出发后,旅行途经地或目的地突发暴动、公共交通工具承运人雇员罢工、恶劣天气、自然灾害或传染病





我指的是单独的旅行取消保险



http://z.qyer.com/deal/5359/

http://z.qyer.com/deal/4778/

http://z.qyer.com/deal/8437/

平安和人保都有,但非自身原因赔偿的范围内也不包括航空公司商业原因取消航班

自己原因无理由取消只有50%

炊-烟 11袋长老

发表于 2015-04-20 11:48

10楼
回复 9# shallwecxw



解释得很专业

ebaoe 3袋长老

发表于 2015-04-20 16:06

11楼
专业的解答,谢谢

超级菜鸟0305 2袋长老

发表于 2015-05-27 05:51

12楼
回复 9# shallwecxw



专业!学习

土豆炖蘑菇1 1袋长老

发表于 2015-06-01 20:07

13楼
有什么好说的,哪个卖保险的要过脸?卖保险的时候屎能说成香的,等你要赔,他自己就成屎了,各种理由,其实卖保险就是玩文字游戏,谁狠谁就赢!

我之前也是买了保险,去普吉岛,手机掉了,打了保险电话,直接说手机不配,我也没说什么,他噼里啪啦的说一大堆

保险快捷服务 穷游合作伙伴

发表于 2015-06-02 09:57

14楼
回复 13# 土豆炖蘑菇1



美亚的保险,确实不保手机和笔记本,条款里有明确写,如果要承保手机笔记本被盗抢,最好是买安盛的人在旅途

cabai 6袋长老

发表于 2015-06-24 03:28

15楼

回复 14楼 @保险快捷服务展开引用收起引用

回复 13# 土豆炖蘑菇1 美亚的保险,确实不保手机和笔记本,条款里有明确写,如果要承保手机笔记本被盗抢,最好是买安盛的人在旅途

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美亚的合同时保手机的,你的理解有错误。

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