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警惕旅游骗案:安纳塔拉度假会:无穷无尽的陷阱​

旅游攻略论坛: 海阔天空

警惕旅游骗案:安纳塔拉度假会:无穷无尽的陷阱​

annylsm349
annylsm349
2015-08-18 14135人阅读 只看楼主无图模式

annylsm349

发表于 2015-08-18 20:42

1楼



相信很多朋友和我一样拥有不少银行的信用卡。经过这几年的锤炼,对借信用卡客服之名发来的各种保险、理财产品的骚扰信息,我已经有了足够的抵抗力,可是去年却在安纳塔拉度假会这个大坑里栽倒了,而且涉及金额巨大,收回投资的可能性极小。目前像我这样的会员全国已经有几百个,已经取得联系的会员已经有接近一百人。经沟通发现,很多会员都是经招行、兴业、浦发等这类信用卡中心推荐,以非常优惠的价格参加了安纳塔拉度假会(AVC)四天三夜的度假旅行。在旅行中AVC故意营造出高端、舒适、热情且性价比很高的度假氛围,将自己打造成国际知名五星级酒店集团,让参与者完全放松警惕,对AVC产生极大的好感,结果在未被充分告知合同条款的情况下与AVC签订了极其不合理的霸王条款,进退两难。安纳塔拉自称在梵语中的意思为无穷无尽,致力于为会员提供美好舒适的入住感受,但我们这些已经入会的会员感受到的只有无穷无尽的烦恼和无穷无尽的被欺骗感。

AVC的霸王条款表现在1、会员服务无法得到有品质的保障和监控;2、会员消费价格远高于市场价格;3、AVC可以随意更改其服务条款;4、会员无法退会。AVC在招募会员时条件很高,甄选家庭年收入超过40万的家庭,和信用卡中心合作的也都是白金级卡,瞄准的就是这类人群对高品质度假旅行的需求。AVC会籍销售人员进行会籍推荐的时候可谓花好稻好,世界各国安纳塔拉五星级酒店可随意入住,享受远低于市场的会员优惠价格,介绍新会员入会还有各种会费减免等,而对一些不利条件则闭口不提或简单带过。当会员在本着对AVC的绝对信任签订了合同,一次性缴纳数千至数万美金,开始每月月供几百或几千美金后,各种不靠谱就开始了。

订房服务差:作为度假酒店,最重要的是为会员提供便利周到的订房服务,而AVC对订房服务的漠视达到令人发指的地步。点击www.anantaravacationclub.com进入AVC官网,其网页反应速度慢到让你以为回到了十年前用“猫”上网的时代。而在好不容易填写了一点都不友好的订房页面后,你的订房结果很可能是“网页无反应请重试” 或“我们无法确认您的定单,请与AVC客服联系”。那么打电话可以吗?呵呵,在2014年AVC上海来福士广场办事处人去楼空后,不要说提供会员专属服务了,连一个可信任的咨询人员都无法找到,目前国内仅有一个400电话可以联系到AVC,而其服务态度真可以用敷衍了事来形容。有会员通过AVC定澳洲OAKS酒店房间,入住时间有所更改,与AVC联络后,仅回答说不符合规定无法更改,后面就杳无音讯。该会员抱着试试看的心态直接和OAKS联系,其当地酒店经理非常爽快的帮忙更改时间,并没有收取任何费用。我个人去年预定马尔代夫的安纳塔拉酒店,预约接送服务,前后发送两封邮件,而无任何书面反馈,直到临行前一天才通过微信联系到原泰国会籍销售人员,口头确认了该服务。AVC的这种反正交了钱你爱住不住的服务态度可见一斑。

定不到房间:有什么比你请好假订好了机票而没有房间更让人崩溃的?有,那就是通过各类旅游网站,可以轻易以比会员价格更低的价格定到更好的房间。这就是AVC对其缴纳了数万元甚至十几万会费的会员所做的事。每间酒店对会员开放的房间不过寥寥几间,如果不提前几个月预定,很难定到你心仪的房间类型和入住时间。有会员在今年四月份即预定春节假期入住三亚安纳塔拉,AVC竟然就回复已定满,且可选房间只有两卧室的套房,你爱订不订。而同时通过国内外各大旅游网站,你可以随意选择安纳塔拉酒店的入住时间和房型,如果参加网站的促销活动,还有返现、满赠的各类优惠活动。

价格不合理:在许多会籍制会所或酒店里,会员的消费价格可能会比市场价格更高,但往往在其他方面有很优厚的福利作为平衡。AVC对待会员的态度则是能宰就宰,能骗就骗。其比市场价更高的会员价格里是不含早餐不含接送服务的,在一些较为偏僻的度假区,根本不可能有外部餐饮供应和市场竞争的情况下,AVC可以随意定价,如其新开的西双版纳度假酒店,远离镇区,商业配套基本全无。本身1500点每天(约合人民币1400元)的会员价格在本地约150-300元每天的酒店中已经堪称天价了,但会员入住如需早餐还应消费450点积分(约合人民币410元),而通过携程定房是直接1600元含早还返现的。另,AVC每年下发会员积分需当年或两年内用完,办理入会时销售人员表示如果用不完可以转希尔顿会员积分。当时听起来非常有保障的条款在真正使用时,其坑爹的结果竟然是,转换成希尔顿积分后很多热门景点酒店无法入住,且普遍价格是市价的2-3倍!已经缴纳会费的会员面对这种价格高,选择少,服务跟不上的所谓国际酒店集团还能有任何期待吗?

呵呵,还真有,那就是他们可以不经会员同意,随意更改对自己有利的服务条款。如每年需缴纳会员管理费,14年为960美金,15年直接上调为992美金,收到账单时我才知道管理费是每年上涨的。管理费美其名曰用于酒店维护和会员管理,从我现在可以享受的待遇来看,还真正是花钱买个爹供着。再如,AVC可自行修改酒店消费积分,也就是之前销售人员说的“虽然现在积分是比市价贵,但过几年通货膨胀了,用积分就比市价便宜啦!”这些承诺完全如同放屁了。更为恶劣的是,他们故意调低某些偏僻无人区酒店的消费价格,在会员无其他酒店可选的情况下,无可奈何的选择入住,延长入住时间,大量增加现金消费,其行可恶,其心可诛。

AVC将中国视为其重要发展市场,特别是近几年与各大信用卡中心合作,获得了大量新兴中产阶级的家庭信息,又抓住了这些家庭对高品质度假的需求,在悠闲舒适的东南亚海滨胜地进行会籍销售推介,受愉悦的度假氛围感染客户大脑放空,入会成功率很高。在我们已取得联系的会员中2015年新加入的占大半,但在使用后,以上叙述的问题全都一一浮现。在AVC大肆进军中国旅游市场之时,我们已经尝到苦果的会员在此呼吁,警惕安纳塔拉度假会!强烈反对霸王条款!拒绝商业欺诈!

AVC这种只销售不服务,只求业绩不顾后果,杀鸡取卵的行为违背了五星级酒店应有的道德操守,是为业界耻辱。我们已与泰国旅游局,海南315消费者维权协会,泰国驻中国大使馆、招商银行信用卡中心等多个官方机构取得了联系,并报备此案。在与AVC多次投诉协商后,仗着办公总部及人员均在国外,地理障碍难以逾越,其回复敷衍塞责,极尽拖沓,毫无效率,让我们众多会员忍无可忍,不得不发此文在各大媒体曝光。去年WV世界梦幻之旅已经有不少人上当受骗,安纳塔拉的这种行径涉及金额较WV更大,欺骗性更强,特提醒众多旅游爱好者,千万不要被所谓的安纳塔拉五星之旅忽悠,一签合同深似海,骗你各种没商量。已经入会的会员请尽快和我们联系,加入微信号,相信凭借集体的力量我们一定能为这件事讨回一个公道!

里琦1

发表于 2015-10-28 09:31

2楼

垃圾公司,招摇撞骗!!!

碧波赤霞

发表于 2016-09-17 10:33

3楼
请问维权的微信群怎么加入,谢谢!

浣溪沙浣溪沙

发表于 2017-01-30 14:28来自穷游APP

4楼
我还想说参加他们的住宿但是不签合同,可以么,准备17年2月去泰国玩,酒店确实不错

谭谭谭123

发表于 2017-06-01 15:27

5楼

微信群是什么啊

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