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行李延误向安联保险及航空公司索赔记

旅游攻略论坛: 保险

行李延误向安联保险及航空公司索赔记

longmissing
longmissing 5袋长老
2015-10-29 10686人阅读 只看楼主无图模式

longmissing 5袋长老

发表于 2015-10-29 17:10

1楼

今年7月26日乘坐挪威航空的联程客机从挪威的Stavanger转Oslo中转到冰岛的Reykjavik,因为中转时间只有40分钟。结果我们如期抵达冰岛,但是我们所有托运的行李来不及中转,没有和我们一起到冰岛。

其中有一件行李是第四天早上在在冰岛的最东的小城 Seyðisfjörður最近的机场拿到的,而另外两件行李,是同一天晚上在Akureyri机场拿到的。

回来后分别向挪威航空及购买旅游保险的安联保险递交了索赔申请,先后收到了航空公司及保险公司的确认,而且很快收到了安联保险的赔款。

想与大家分享这一段经历。

首先,我们在冰岛等了一个小时,还没有见到行李,才去了行李服务中心,确认了行李还在挪威。

然后我们填了一份行李延误申报表,然后把自己在冰岛的行程表留一份给行李查询中心,方便他们根据我们的行程表把行李送到离我们最近的机场。然后再去海关签了一份确认表(行李中心的人解释,如果我们的行李过X光机,发现有可疑物品的话,海关会打开它,所以要在海关签名确认允许他们随意检查),然后就两手空空地离开机场了。

然后从第二天开始,每天早上根据行李延误申报表上的电话问行李什么时候到。有时候行李服务中心会比我早,先打个电话告诉我:“行李还是到不了。”

我们没有因为行李延误而更改自己的行程,还是高高兴兴地继续环岛游,因为我们心存幻想,每天都以为行李会像行李服务 中心的师哥说的那样,第二天下午就会送到离我们最近的机场。

当然,不可避免我们的行程会受到一些影响,例如第三天正在Skaftafell国家公园徒步,突然下小雨了,于是赶紧往回走,开车走人;因为没有换洗的衣服;原来决定第四天在Vatnajokull冰原上坐冰原摩托的,也取消了,因为没有额外保暖的衣服;早上有时候会跑步,也改成散步,因为没有运动服嘛。可是即使这样我们也能发现很多兴趣,例如,大家一起分享自己随身行李里带着的东西,一起去超市买生活必需品,一起享受完全没有行李箱的旅程,一起每天早上期待有好消息....

第四天下午,我们已经绕冰岛大半圈了,才在我们在Akureyri机场拿齐了行李。

回来后分别向挪威航空与买旅游保险的安联保险递了索赔信。挪威航空上有网页,注明索赔要的文件。安联保险是打电话报案,然后就可以拿到文件清单了。

最后航空公司是按每个人40欧元的生活必需品进行赔付,额外的两件保暖用的衣物考虑折旧进行赔付了。部分的贴身衣物是在超市里买的,我申报了必需品,但超过每人40欧元的必需品就不赔了。

此外,到机场提取行李,如果是让住宿的主人或者打车去提行李,费用都是可以报销的。不过,我们是自己开车过去提的,所以没能报销。此外,我还把电话费用也列上了,人家也没有赔。总结是航空公司是按每人40欧元生活必需品进行赔付的,有其它额外有收据的服务费是赔的,电话费是不赔的。记得衣物及生活必需品分开列。而且确认了好几个月现在还没有付款到我指定的帐户上。

保险公司的赔付就快得多了,9月8号快递索赔信,9月18号收到确认短信,9月28号收到银行转帐。

我在穷游买的安联保险,行李延误每六小时赔500元,保额为1000元。我朋友买了最贵的那一旅游保险,但是没有行李延误这一项。所以就赔不了。

所以保险也不是越贵越好,还是要评估一下风险,对比一下保险的内容。

炊烟炊烟 11袋长老

发表于 2015-10-29 17:27

2楼

回复 1楼 @longmissing展开引用收起引用

今年7月26日乘坐挪威航空的联程客机从挪威的Stavanger转Oslo中转到冰岛的Reykjavik,因为中转时间只有40分钟。结果我们如期抵达冰岛,但是我们所有托运的行李来不及中转,没有和我们一起到冰岛。其中有一件行李是第四天早上在在冰岛的最东的小城 Seyðisfjörður最近的机场拿到的,而另外两件行李,是同一天晚上在Akureyri机场拿到的。回来后分别向挪威航空及购买旅游保险的安联保险递交了索赔申请,先后收到了航空公司及保险公司的确认,而且很快收到了安联保险的赔款。想与大家分享这一段经历。首先,我们在冰岛等了一个小时,还没有见到行李,才去了行李服务中心,确认了行李还在挪威。然后我们填了一份行李延误申报表,然后把自己在冰岛的行程表留一份给行李查询中心,方便他们根据我们的行程表把行李送到离我们最近的机场。然后再去海关签了一份确认表(行李中心的人解释,如果我们的行李过X光机,发现有可疑物品的话,海关会打开它,所以要在海关签名确认允许他们随意检查),然后就两手空空地离开机场了。然后从第二天开始,每天早上根据行李延误申报表上的电话问行李什么时候到。有时候行李服务中心会比我早,先打个电话告诉我:“行李还是到不了。”我们没有因为行李延误而更改自己的行程,还是高高兴兴地继续环岛游,因为我们心存幻想,每天都以为行李会像行李服务 中心的师哥说的那样,第二天下午就会送到离我们最近的机场。当然,不可避免我们的行程会受到一些影响,例如第三天正在Skaftafell国家公园徒步,突然下小雨了,于是赶紧往回走,开车走人;因为没有换洗的衣服;原来决定第四天在Vatnajokull冰原上坐冰原摩托的,也取消了,因为没有额外保暖的衣服;早上有时候会跑步,也改成散步,因为没有运动服嘛。可是即使这样我们也能发现很多兴趣,例如,大家一起分享自己随身行李里带着的东西,一起去超市买生活必需品,一起享受完全没有行李箱的旅程,一起每天早上期待有好消息....第四天下午,我们已经绕冰岛大半圈了,才在我们在Akureyri机场拿齐了行李。回来后分别向挪威航空与买旅游保险的安联保险递了索赔信。挪威航空上有网页,注明索赔要的文件。安联保险是打电话报案,然后就可以拿到文件清单了。最后航空公司是按每个人4

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谢谢分享哈,很有用的经验!

炊烟炊烟 11袋长老

发表于 2015-10-29 17:28

3楼

回复 1楼 @longmissing展开引用收起引用

今年7月26日乘坐挪威航空的联程客机从挪威的Stavanger转Oslo中转到冰岛的Reykjavik,因为中转时间只有40分钟。结果我们如期抵达冰岛,但是我们所有托运的行李来不及中转,没有和我们一起到冰岛。其中有一件行李是第四天早上在在冰岛的最东的小城 Seyðisfjörður最近的机场拿到的,而另外两件行李,是同一天晚上在Akureyri机场拿到的。回来后分别向挪威航空及购买旅游保险的安联保险递交了索赔申请,先后收到了航空公司及保险公司的确认,而且很快收到了安联保险的赔款。想与大家分享这一段经历。首先,我们在冰岛等了一个小时,还没有见到行李,才去了行李服务中心,确认了行李还在挪威。然后我们填了一份行李延误申报表,然后把自己在冰岛的行程表留一份给行李查询中心,方便他们根据我们的行程表把行李送到离我们最近的机场。然后再去海关签了一份确认表(行李中心的人解释,如果我们的行李过X光机,发现有可疑物品的话,海关会打开它,所以要在海关签名确认允许他们随意检查),然后就两手空空地离开机场了。然后从第二天开始,每天早上根据行李延误申报表上的电话问行李什么时候到。有时候行李服务中心会比我早,先打个电话告诉我:“行李还是到不了。”我们没有因为行李延误而更改自己的行程,还是高高兴兴地继续环岛游,因为我们心存幻想,每天都以为行李会像行李服务 中心的师哥说的那样,第二天下午就会送到离我们最近的机场。当然,不可避免我们的行程会受到一些影响,例如第三天正在Skaftafell国家公园徒步,突然下小雨了,于是赶紧往回走,开车走人;因为没有换洗的衣服;原来决定第四天在Vatnajokull冰原上坐冰原摩托的,也取消了,因为没有额外保暖的衣服;早上有时候会跑步,也改成散步,因为没有运动服嘛。可是即使这样我们也能发现很多兴趣,例如,大家一起分享自己随身行李里带着的东西,一起去超市买生活必需品,一起享受完全没有行李箱的旅程,一起每天早上期待有好消息....第四天下午,我们已经绕冰岛大半圈了,才在我们在Akureyri机场拿齐了行李。回来后分别向挪威航空与买旅游保险的安联保险递了索赔信。挪威航空上有网页,注明索赔要的文件。安联保险是打电话报案,然后就可以拿到文件清单了。最后航空公司是按每个人4

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方便给一下是哪个保险链接么?最近也要出去了。

ruclinda 新进弟子

发表于 2016-04-06 17:59

4楼

请问航空公司的证明文件怎么找他们开?有没有copy能发给我看看吗?我也遇到同样问题,感觉阿提哈德反馈好慢

longmissing 5袋长老

发表于 2016-04-07 22:16来自穷游APP

5楼

回复 3楼 @炊烟炊烟展开引用收起引用

方便给一下是哪个保险链接么?最近也要出去了。

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就是穷游上最便宜那款安联保险

longmissing 5袋长老

发表于 2016-04-07 22:16来自穷游APP

6楼

回复 4楼 @ruclinda展开引用收起引用

请问航空公司的证明文件怎么找他们开?有没有copy能发给我看看吗?我也遇到同样问题,感觉阿提哈德反馈好慢

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不用开的,登记的那张表就可以了

kevin430 1袋长老

发表于 2017-08-03 18:01

7楼
我也发生了 我问你个事儿 我家三口人去的 行李挂在2个机票。赔付应该一人1000 就给我1000一共。你说合理吗?按道理应该赔俩人呢 安联

悄5悄 3袋长老

发表于 2017-12-05 14:57

8楼

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