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新加坡酷航SCOOT波音787体验/攻略

旅游攻略论坛: 航空

新加坡酷航SCOOT波音787体验/攻略

bamboo_a
bamboo_a 6袋长老 精华
2015-12-30 91994人阅读 只看楼主无图模式

bamboo_a 6袋长老

发表于 2015-12-30 12:52

1楼


一第二版序言:

楼主是2015年11月第一次乘坐酷航,之后写了这个帖子,感谢穷游小编加精。2017年7月对照酷航官网做了一版更新。第一页就可看完全文。


最后编辑于 2017-08-26 14:13

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bamboo_a 6袋长老

发表于 2015-12-30 22:08

2楼

二酷航简介(2017年7月更新)

酷航成立于2011年11月1日,是五星新加坡航空旗下的廉价航空公司。它最早是租用新加坡航空的波音777执飞,大概在2015年全部更换为被称为梦幻客机的波音787飞机执飞。2017年7月和虎航部分航线合并,目前有14 架波音 787 飞机和 24 架空客 320s 飞机。

酷航微信号:flyscootcn

三行李规定

请随时关注酷航官网,

http://www.flyscoot.com/index.php/zh/pre-flight/baggage.html

1随身行李(不收费)

经济舱 - 仅限1件不超过10公斤,或两件包括一个手提包或手提电脑包在内总重不超过10公斤。宁静区和经济舱一样。

酷航商务舱 - 仅限两件行李,总重量不超过 15 公斤。

不论任何等级,机舱行李尺寸不可超出 54 公分 × 38 公分 × 23 公分(线性尺寸总和不超出 115 公分)。

2托运行李(需要额外付费)(2017年7月更新)

如果您需要携带更多行李,无论您选择哪种票价组合,您都可最多 40 公斤行李限额以在线额外购买。事先购买托运行李限额会比在机场购买更便宜。如果超过限额,将对超重部分按每公斤收取额外费用。

(2015年12月的规定:每一件行李重量不能超过 32 公斤,线性尺寸总和不超过 158公分。)

3附加随身行李(需要额外付费)

除了经济舱的 10 公斤随身行李额以外,您可添购额外 7 公斤随身行李额,携带第二件手提行李。

4特殊物品(2017年7月更新)

http://www.flyscoot.com/zh/fly-scoot/before-you-fly/travel-information

不允许将下列物品带进机舱。您可以将其随同托运行李一起托运,不收取额外费用(不会计入您的行李限额):

婴儿车,助行器,汽车安全座,椅摇,篮轮椅(手动或电动)

5危险品(2017年7月更新)

http://www.flyscoot.com/zh/fly-scoot/before-you-fly/travel-information

除了常规知道的禁止携带的,酷航还规定所有小型锂离子电池供电的个人代步设备(如迷你电动自平衡两轮车、悬浮滑板、独轮电动车、电动单轮炫风车、平衡滑板车等)都禁止随身携带或放置在托运行李中。

可携带或不可携带哪些危险及禁止物品乘机的更多信息,请单击

http://www.flyscoot.com/images/before-you-fly/travel-info/dangerous_goods.pdf


四酷航买机票(2017年7月更新)

1促销

酷航每月首周二有闪人大促。其他时段也会有促销推出,酷航微信上会有推送。

建议关注酷航微信:flyscootcn,

我很早以前就关注了酷航的微博,双十一前知道酷航双十一有大促。从大促开始时间1个小时前,酷航网站就打不开。大促开始后,依旧打不开网站,直到中午,才能缓慢打开。天津飞新加坡的单程机票不含税费最低只要211元,但不是所有航次都是211元起,我当时只发现11月和12月初的单程机票最低价是211元,而且,每个航班只有10张机票是211元。双十二时天津飞新加坡的单程机票不含税是312元。

2买机票

关于买机票的具体步骤在酷航微信上写的很详细,有每一步的截图。

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxODAxMDU0OQ==&mid=502548283&idx=1&sn=064fa1dda1c5abffedb0903c19df8a8d&chksm=03dc3fe134abb6f777a97581466ec3af63cc771edbf7f0ce6830560ae7952c06f426d1a49843&mpshare=1&scene=1&srcid=0826uakhXoxgfxaEWChM5Yoy&pass_ticket=IwcLcYVQhAAjlXk1pMm%2BgglgH55jL0Myw19d4cBdll9%2BMIAYTnxq4vzT1TsBi8lG#rd

我是用支付宝付的款,付款后不到15分钟就收到了酷航发来的确认邮件。

3选座位

酷航分商务舱,经济舱,经济舱内前排为酷享宁静区,不许12岁以下小朋友选。

经济舱的座位分为普通座椅(31寸座位间距)、超级座椅(34寸座位间距)和伸展座椅(第一排)。

花钱可以选座位。我当时一个座位单程加了128选的宁静区靠窗户的位置,2017年7月涨到了145元。

好像在微信还看到逃生门旁的伸展座椅不许带婴儿的家长和小朋友选。

上了飞机后,我还听到空乘广播,商务舱有空位,欢迎加钱升舱。

4餐饮

酷航不许在机上吃自带的食物。也没有免费饮料。

我是在过完安检后在机场打的水,据网友回帖飞机上连免费的白开水都不提供。

你可以订票时选好餐。我是飞机上单点的餐。2017年酷航的飞机餐比之前增加了好多种。就是价格依然好贵,一份饭约60元,一杯咖啡约20元,饭加可乐的套餐要80元,一份饭加1杯饮料加2份餐后甜点的套餐约105元(和一般航空公司免费提供的类似)

商务舱含餐,一份迎宾饮品和一份额外的酒精饮料。

2017酷航菜单链接:http://www.flyscoot.com/images/Meals/MAR2017/scoot_menu.pdf


5机上 Wi-Fi

http://www.flyscoot.com/zh/fly-scoot/onboard/wifi


五关于退票、改签、改人名

1乘客原因取消航班(2017年7月更新)

http://www.flyscoot.com/zh/fly-scoot/before-you-fly/changeyourflight

简述为:不退款,在ChangeYourFlight上申请退代金券,但是不能保证申请一定会被批准。


2酷航原因取消航班(2017年7月更新)

简述就是:酷航原因取消航班,尽量安排后续航班,如果没法安排,不是退现金,而是退代金券并额外赠送旅行券。

具体条款在首页点“关于我们”进入“酷航承诺”,下面有“如果我们失约…”

http://www.flyscoot.com/index.php/zh/about-us/our-promise-to-you.html

“如果我们因遇到违规事件但其事件是可控制的,而取消您的航班,并在起飞前不足 24 小时通知您航班取消,我们将确保您在 48 小时内坐上随后的酷航航班,并且不收取任何附加费用,还会额外赠送您一张价值 150 新元的旅行券供未来旅行使用。”

“如果因为任何原因导致我们无法在接下来的 48 小时内为您提供其他航班,除了价值 150 新元的旅行券外,我们还会以旅行券的形式提供退款*,价值为行程未使用金额的 120%,不包括任何第三方费用,如旅游保险、酒店住宿等。”



“如果我们在起飞前 24 小时以上通知您任何计划变更,请参考我们的承运条件,了解更多详情。”


3改签(2017更新,查询自酷航微信)

通过“管理我的订单”检索到订单,并更改航班时间或日期。

我没有改签过,不确定改签能否成功。

改期费用:通过官网 450元人民币,通过客服中心600元。以上价格为每段/每人的价格。除了上述手续费,改签还需补齐相关票价差额。

4改人名(2017更新,查询自酷航微信)

通过官网 450元人民币,通过客服中心600元。以上价格为每段/每人的价格。


六坐地铁去天津机场

我是在天津地铁边上住了一晚,坐首班地铁去的天津机场,6:45左右下的地铁,7点多到的国际航站楼,7点半左右换的登机牌。之后出境处也会排队,需要花费至少20分钟。8点左右到达登机口。


七天津机场

从地铁出来走至少两百米,最先到达的是天津机场的T2航站楼,这个航站楼是国内航线。按着指示牌向右走,就是T1航站楼,飞国际和港澳台航线。第一次在天津坐飞机,天津机场的服务,真是出乎我预料的好。

酷航的值机柜台,不是一眼就能看到,而是要绕一下,接近出关的位置。商务舱有一个专门的柜台,人很少。宁静区和经济舱就没有在区分柜台,等几个人就能办理值机。值机时给工作人员护照,电子签证打印页和订单详情打印页(见下图)。行李不论托运与否都需要称重。我们18寸的登机箱都称过重,差一点就超重。

订单详情打印页

八天津飞新加坡TZ 189 09:20—15:45

经济舱基本满座,宁静区空了十几个座位,商务舱貌似也满座。

我的座位在宁静区,这个区域的座位除了第一排,比经济舱贵128元(2017年涨到145元)。看宁静区的座位空着,我推测免费升舱的几率微乎其微。

宁静区的座位还是蛮舒适的, 回程时看到一位身高1米9左右男士都能坐下。但是后面经济舱的标准座位间距小些。

酷航的空服,大部分不是中国籍,貌似都会中文。广播都是先播英文再翻译成中文。客舱服务时,空服一般是讲中文,但面对面交流时,外籍空服发现你听的懂英文,就直接讲英文。去新加坡才发现,年轻华裔聊天都用英语,大部分华裔讲华文就像我们说英语,能说明白,但不流利,词汇和语法用的有点怪。相比较而言,酷航外籍空服的中文水平算是相当好了。

酷航的华裔空服,说话声音小小的,就算说拒绝的话,也不会让人觉得尴尬。登机后,我想去洗手间,我的座位在宁静区前排,不到10米就是商务区的卫生间,去经济舱的洗手间,要穿越半个飞机,于是,我直接朝商务舱的卫生间去,走到门口,貌美的空服拦了我一下,面带微笑,很小声的告诉我要去后面的卫生间。回程时,宁静区依然空了十几个座位,经济舱有2个人趁空服不在时,悄悄坐到的宁静区的最后一排。空服回到客舱后,居然能发现他们不是宁静区的客人,空服用嗲嗲的台湾版普通话讲,”先森,你看下你的机票是不是这个座位?“那二位男士也没有争吵,直接回到了经济舱。

去程航班的机长是日本人,没看到正面,从后面看,头发打了发胶,发型很潮,估计很年轻。飞机准点起飞,起飞很平稳,耳朵只有1秒钟轻微不适,马上就好了。因为前排的宁静区距离发动机比较近,一直有发动机的噪音。据说787的噪音比其他机型要小,可我没感觉出明显差别。


飞机飞到高空后,空服就开始发入境表格。发完表格后,空服推着餐车出来,我是在这时候订的餐,交现金或者刷卡都可以。中饭不在餐车上,是等中午开餐后,才送过来。

这是我点的是”香炖牛肉“,真心吃不饱,而且口味重,我拿出自带的面包搭配着吃,空姐看到还用英文提醒不可以吃自带的食物。

酷航不许在机上吃自带的食物。我不确定机上能否有免费水喝,我是在机场候机时打好了水,上飞机喝。

在中国领空时,飞机一直飞行的超级平稳,但飞到4个小时左右时,飞机开始颠簸,空服广播提示遇到气流,叫大家系好安全带。之后飞机就开始颠一阵,稳一阵。期间还遇到稍微强烈点的颠簸,我看到边上的空服站不稳了,差点摔倒。之后空服广播,遇到气流,暂停服务15分钟,这次晃动有点大,要不是我上飞机前帖了防晕贴,估计会晕机。我边上女生也晕机,她也有感觉。飞机降落时,有明显的一下一下的失重感,有时飞机还是倾斜的,与平面的夹角在10—15度之间,右边座位明显比左边高。飞机着地稍微有点重。飞行时间差不多是5个半小时。


飞机着陆后,还滑了好长一段距离,貌似还过了桥。

飞机停靠的位置距离航站楼还有一段距离。下飞机的悬梯连接在商务舱的出口处,之后坐接驳大巴去航站楼,商务舱的客人先下机,之后是宁静区,之后才是经济舱。我们虽然在宁静区前排,但下机时,第一辆接驳大巴已经没有座位了。


最后编辑于 2017-10-20 09:46

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bamboo_a 6袋长老

发表于 2015-12-30 22:11

3楼

新加坡机场

十新加坡机场值机

我们提前5-6个小时就到新加坡机场了。酷航的值机柜台在T2航站楼,很好找。我们提前三个半小时过去的,排了十多分钟的队才等到换登机牌(机票)。行李不论是否托运都需要称重,我们的登机箱在称重后被系上一个酷航的小纸条。

新加坡机场出关前不是每个人都要过X光机,他们是随机抽查,一般抽查的都是男士。通关时除了出示护照,电子签证打印页以及机票,还要把入境卡的另外半张交还。飞机起飞前1个小时,每个航班对应的候机室(不是开敞的候机区)才开放,进入候机室时,所有人的行李都需要过X光机检查,等待安检的队伍超过50米,过完安检后检查护照和机票。

九新加坡飞天津TZ 188 01:30— 07:25

和去程上座率基本相同。经济舱基本满座,宁静区空了十几个座位,商务舱空了不到5个座位。

在候机的时候就见到机长了,他也在安检外面等待。机长有一张东南亚版的娃娃脸,英俊且和善,身材堪比韩国明星。登机后从他的英式广播判断,新加坡人的概率比较大。

当天赶上新加坡机场流量控制,我们登机后等了1个小时才起飞。起飞依旧很平稳。当时预报我们的飞行时间预计是5个多小时。来时就领教了新加坡附近的气流干扰,回时也一样,不到半个小时,飞机就开始颠簸。之后一路上遇到好几处气流,颠一会,稳一会,最长的一次颠了将近半个小时,虽然都颠的不严重,但是机长亲自广播好几次,提醒大家系好安全带,不要在颠簸期间离开座位。这是我有限的飞行次数中听到机长广播最多的一次,这让我觉得机长很有责任心,没有睡觉,也没有完全交给副驾驶。飞机在下降过程中,比较稳,没有明显的下降感,落地也很轻。虽然起飞晚了将近1个小时,可降落到天津的时间在7:30左右,没有晚点。 到天津后,廊桥连在宁静区和经济舱中间的那个门。空服安排一个经济舱抱孩子的妈妈第一个下机,因为那孩子的哭声太大了,听着心痛。之后宁静区和商务舱客人先下机,优先下机的好处就是通关时基本没有排队。


十一2015年11月免费坐高铁往返天津

这个是当时的活动,不知道现在还有没有,简述就是从北京坐高铁去天津,从天津飞国外航班,报销北京到天津的高铁费用,往返都报。当时我问工作人员,这个政策的目的据说是为了分流首都国际机场的客运压力。

下面是天津滨海国际机场的链接,上面写了如何报销往返高铁费用。等我有时间了,再补充我的报销过程。http://www.tbia.cn/cn/ktly.jsp。(2017这个链接可能失效了。)

最后编辑于 2017-10-20 10:02

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keanzhao 8袋长老

发表于 2015-12-31 14:26

4楼

说实话,在做过的飞机中,中国机师起飞和降落的水平是最高的,之前给家人买的是UA和AA的单程中美航班,然后返程家人强烈要求国航,东航,南航。我也是彻底晕倒了

ausam2 禁止访问

发表于 2015-12-31 14:41

5楼

回复 4楼 @keanzhao展开引用收起引用

说实话,在做过的飞机中,中国机师起飞和降落的水平是最高的,之前给家人买的是UA和AA的单程中美航班,然后返程家人强烈要求国航,东航,南航。我也是彻底晕倒了

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谢谢,我也准备坐酷航去新加坡,但是没有想好是去天津飞还是青岛,这两个城市都距离我差不多远

bamboo_a 6袋长老

发表于 2015-12-31 16:32

6楼

回复 5楼 @ausam2展开引用收起引用

谢谢,我也准备坐酷航去新加坡,但是没有想好是去天津飞还是青岛,这两个城市都距离我差不多远

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坐酷航吧,性价比好高。天津机场服务很好。就是我帖子还得写几天。

ausam2 禁止访问

发表于 2015-12-31 17:03

7楼

回复 6楼 @bamboo_a展开引用收起引用

坐酷航吧,性价比好高。天津机场服务很好。就是我帖子还得写几天。

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嗯,期待,会一直看你的帖子的,天津机场可以坐地铁直达还是不错的

bamboo_a 6袋长老

发表于 2015-12-31 20:53

8楼

回复 4楼 @keanzhao展开引用收起引用

说实话,在做过的飞机中,中国机师起飞和降落的水平是最高的,之前给家人买的是UA和AA的单程中美航班,然后返程家人强烈要求国航,东航,南航。我也是彻底晕倒了

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据新闻,国内部分乘客一点小事就会投诉,遇到气流投诉,晚点也会投诉,我估计晕机也会投诉。所以,我估计国内飞行员为了少些投诉,也得提高下飞行舒适度。

bamboo_a 6袋长老

发表于 2016-01-03 13:04

9楼

这次乘坐酷航,也是楼主第一次乘坐廉价航空,我总结了几点普通航班的区别,欢迎帮我补充哈~~

1托运行李要收费

2可以花钱选座

3改签要收费

4如果航班取消不退钱,退代金券,代金券有时间限制

5提前购买比到机场或者飞机上买要便宜好多,比如行李托运。

6机上没有免费的娱乐设施,花钱还是可以有的

7机上不提供免费饮料

8机上不提供免费餐食,要额外付费


最后编辑于 2016-12-29 11:18

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ivyinsky 3袋长老

发表于 2016-01-04 10:11

10楼

酷航有条线路从东京飞台北,再去新加坡,性价比超级高。而且位置比较舒适

bamboo_a 6袋长老

发表于 2016-01-04 13:47

11楼

回复 10楼 @ivyinsky展开引用收起引用

酷航有条线路从东京飞台北,再去新加坡,性价比超级高。而且位置比较舒适

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谢谢亲回帖分享~天津飞新加坡也不贵,我双十一赶上大促,单程机票只有211元,如果不选宁静区的座位,往返含税只有900多。

gogoyoung 新进弟子

发表于 2016-01-07 17:54

12楼
请问楼主,坐地铁去天津机场,你大约几点到的,值机不会很匆忙吧?

Kento_Overseas 4袋长老

发表于 2016-01-07 19:11

13楼

感觉自己第一次坐787估计就是酷航的青岛新加坡了……

bamboo_a 6袋长老

发表于 2016-01-07 20:28

14楼

回复 12楼 @gogoyoung展开引用收起引用

请问楼主,坐地铁去天津机场,你大约几点到的,值机不会很匆忙吧?

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我是坐首班地铁去的天津机场,6:45左右下的地铁,7点多到的国际航站楼,7点半左右换的登机牌。之后出境处也会排队,需要花费至少20分钟。8点左右到达登机口。

gogoyoung 新进弟子

发表于 2016-01-08 19:32

15楼

回复 14楼 @bamboo_a展开引用收起引用

我是坐首班地铁去的天津机场,6:45左右下的地铁,7点多到的国际航站楼,7点半左右换的登机牌。之后出境处也会排队,需要花费至少20分钟。8点左右到达登机口。

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太详细了,非常感谢

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