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看世界之英国8月自驾篇(英国还有惠特比、坎特伯雷、哈德良长城、利物浦购物村)(攻略多多,含违章处理情况)

旅游攻略论坛: 英国/爱尔兰 自驾 带孩子旅行

看世界之英国8月自驾篇(英国还有惠特比、坎特伯雷、哈德良长城、利物浦购物村)(攻略多多,含违章处理情况)

唐可乐
唐可乐 12袋长老 精华
2017-08-20 25647人阅读 只看楼主无图模式
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唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-20 21:55

1楼

即将开始一个庞大的新帖子工程,有太多的感受及细节想要记录、分享,待我慢慢道来。。。。。。希望完成这个帖子后,顺利晋升12袋长老


敢于在此大胆曝光违章情况,一是为了说明英国交通路况的复杂;二是为了让广大即将出游的穷游儿们从我们的经历中学到一些经验,知晓英国跟其它一些国家在交通规章罚款上不同的规定,以备减少损失,自驾时小心再小心些(详细内容见租车篇)。


先上几张手机、微单相机拍的照片,以增加点吸引力(必须强调一下,众多网友放到帖子里的照片必须是美化过的,如果照着这样的标准去实地找景,必定会失望,请各位客观看待

英格兰与苏格兰交界处

前往惠特比小镇路上漫山遍野的这种紫红色伏地卷柏(?)的植物

已不记得这张照片在何地拍的,但这对老爷爷、老奶奶开着可爱的老爷车徐徐行驶在路上的影像却让人记忆深刻,能够这样一起看世界何尝不是人生最美好的追求。

最后编辑于 2017-11-19 12:09

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唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-21 14:14

2楼

提到英国,大家说的多是伦敦爱丁堡约克、湖区、牛津剑桥水上伯顿比斯特购物村巴斯,当然这些热闹之地我家基本都去了,个人感受,这些地方名气太大,所以在那里人声鼎沸就不是稀奇之事,对于想找一份宁静与新奇感觉的我比较失望;相比之下,我家还去的惠特比、坎特伯雷、德罕Durham、下斯劳特(Lower Slaughters)、哈德良长城、利物浦Cheshire Oaks购物村等让我找寻到更多美好的感受。


英国论坛中精华帖子太多,美片太多,一向表明,我的游记帖子不长于美文、美图,虽然自己也很向往那种幽默、清新的文笔风格,无奈水平有限,只能用尽量逻辑性强、平实、简练的文字分享有效的经验、攻略,供出行的朋友们借鉴。

本人非专业摄影人士,帖子中的照片绝大部分为华为荣耀7手机所拍,极少量为索尼微单相机拍摄,不得不感叹,面对现在强大的手机拍照功能,对我们这些业余人士来说,相机都要被淘汰了


之前已发在穷游的游记帖子:

看世界之加拿大美国篇(201608加拿大班夫、贾斯珀国家公园;美国101俄勒冈海岸风光;各种攻略信息)(二级精华)

http://bbs.qyer.com/thread-2582202-1.html

看世界之德国瑞士7月自驾篇(分享攻略信息)(二级精华)

http://bbs.qyer.com/thread-1344700-1.html

8月,从西澳(珀斯—Coral Bay)到东南澳(大洋路墨尔本悉尼自驾游(攻略信息)(二级精华)

http://bbs.qyer.com/thread-985887-1.html

看世界之新西兰南岛篇(分享2017年春节休闲家庭游的攻略、经验,含澳洲过境签、凯库拉海钓克伦威尔摘车厘子)(一级精华)

http://bbs.qyer.com/thread-2684380-1.html

看世界-新加坡篇(实用攻略信息)

http://bbs.qyer.com/thread-2501376-1.html

看世界之台湾自驾游(2013年7月)

http://bbs.qyer.com/thread-824519-1.html

7月美西,那逐美的时光(攻略集锦/国家公园游)

http://bbs.qyer.com/thread-652259-1.html

三只菜鸟都能搞定意大利\法国自助游,你还在犹豫什么(含大量实用信息)

http://bbs.qyer.com/thread-477526-1.html

分享租车的实用信息(含各租车网址及一些简单比较信息)(一级精华)

http://bbs.qyer.com/thread-617028-1.html


大家都在践行“取之于穷游、还之于穷游”的精神,所以各位看官也请大胆留下些痕迹,希望看到这里的你随手就点个赞、点个收藏之类的以表示对我的鼓励、对你自己是热心人的证明!

世界有你的鼓励会更精彩,哈哈!


付出总有收获,庆祝这个帖子荣登穷游网及英国版首页推荐,感谢穷游这个平台(20170909)

最后编辑于 2017-11-09 20:45

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唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-21 14:54

3楼

总体心得体会篇:

英国各种知名些的景点几乎都是要收门票的,所以请先有个心理准备荷包君很受伤

1、用自驾的方式领略英国的美吧,关于自驾的好处,我在前几篇帖子中已长篇大论说了无数遍,在此就不再赘述;不过相比其它已自驾过的美国加拿大新西兰澳大利亚德国瑞士等,感觉英国开得最辛苦,英国的路窄、车多、叉路多、圆环多、路上的指引标识对新人不容易看得明白,在大城市这种感受尤其强烈,错出了一个路口就得要绕半天,连我家这开了十几年车的老司机都说不好开,所以去自驾的要有心理准备,最好是到了伦敦爱丁堡这些大城市时改为用当地公共交通工具;

28月时天黑得晚,到9点左右天还有亮着的感觉,所以每天的活动可以安排满一些;

3、英国雨多是肯定的,指不定什么时候就一阵雨,所以带着雨具是必须的;虽然总下雨,但气候还是挺干的,洗的薄衣服晒在室内一晚,一般第二日早上就可以干掉;因为指不定什么时候下雨,所以什么时候天晴就什么时候活动,不要等着说安排了明天去哪个点,明天才会去,因为你不能安排什么时候天晴;

4、虽然是英国的夏天,但空旷的地方多半风大、寒冷,有过冬的感觉,所以短袖、长袖、厚外套、小袄都用得上,水很寒凉,下水游玩的概率不大;

5、如果带了食品、药品,入境申报单上一定如实填写。我们历次出行都带了方便面、榨菜、各种做菜的调料包(比如鱼香肉丝、酸菜鱼调料包、火锅底料)、鱼罐头、旅行常备药,都是海关人员一一过目,并让全部过关。此次我们入希斯罗机场关时已是伦敦的晚上9点多,关口完全没有工作人员查行李,直接拿了行李出关;

6、全程住宿每家店都有吹风筒,即使定房网站上没提到有风筒的也有,但洗漱用品、拖鞋几乎都没有,得自带。酒店、公共厕所的纸巾很充足,无需带太多纸巾;

7、希斯罗机场T3免税店的那些化妆护肤品似乎没什么价格优势,跟赫尔辛基机场免税店比了两样同样的商品,希斯罗的要贵些。最近在希斯罗机场免税店持有招行visa通道的信用卡购物一笔满300元英镑可以打9折,在赫尔辛基机场免税店只需满200欧元就可以打9折;

8、希斯罗T3入关后退税的海关盖章点与拿钱返税点分开办工的,盖章点是早上6点开始办工,但返税点是早上6点半才开始办工,在这里都严格核对购买的商品。如果是在赫尔辛基机场转机,那希斯罗海关人员不给盖章退,让去赫机场退。退税千万留意,在赫机场非申根区域只有蓝联的退税柜台(下午3点半才开始上班,会严格核查商品,退支付宝、现金都每笔收3元手续费),其它退税公司的只能先去申根区域找海关盖章(但持有英国签证去不了申根区域,只能请海关盖章的人来非申根区域帮你盖章,当然会严格核对商品,如果人家不得空来帮你盖章那你就不好运了),然后再把退税信封贴上邮票(机场有小店卖邮票)投入邮筒内寄去英国要求退税(别问我为何知道得这么详细,这都是经验啊,为这个折腾了一个多小时。。。。。。)

最后编辑于 2017-08-27 12:05

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屋塔房张麻子 1袋长老

发表于 2017-08-21 16:47

4楼

希斯罗机场免税店折扣优惠到什么时候呀

唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-21 21:12

5楼

回复 4楼 @屋塔房张麻子展开引用收起引用

希斯罗机场免税店折扣优惠到什么时候呀

查看全部引用

指的招行的优惠活动?好象到10月31日,你去招行信用卡中心找“非常英伦”活动,好象还不止这个优惠。

唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-22 13:27

6楼

行程总概括情况:

此次出门到入门共17天,自驾行了近2000公里,路线为:深圳-香港-伦敦-温莎-坎特伯雷-剑桥-约克-惠特比-得罕-爱丁堡-哈德良长城-利物浦-科茨沃尔德地区百老汇Broadway-Chipping campden奇平卡姆登-下斯劳特 Lower Slaughter-水上伯顿-牛津-伦敦。

后半程几乎都安排了同一地住两晚,所以感觉行程还是很休闲宽松的。

以下行程地图是穷游助手里划出的,吐槽一下这个图无法放大一些,看不完整全图

如果能再多一周,就可安排得更全些,往北可以去到苏格兰高地,在英格兰地区可以把湖区也兼顾一下。

当然不同的时间有不同的玩法,不同的人有不同的喜好,时常见到有网友来问应该怎样安排路线,其实这是很没意义的问题,因为你的时间、你的喜好别人不清楚,只能是自己认真做功课后制定符合自己要求的计划,这个懒偷不了。

最后编辑于 2017-08-22 13:32

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唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-22 15:46

7楼

感谢篇:

这次最要感谢的是老天爷,我们在英国这半个月人品大爆发,只有半天时间受到了下雨的影响,其它时间几乎都是我们决定出行时就天晴,决定要回酒店后才开始下雨,所以想去的地方没有因天气而造成恶劣影响,老天太眷顾我们,大大的感谢


每次做攻略就是大量浏览、收集帖子及各种专业旅游网的信息,近几年我家出游几乎都在穷游网收集信息,这里的信息已足够支撑我家出行自助游。

我首先将穷游锦囊中各个城市的综合信息进行筛选,将自己需要的信息整理成分门别类的文档,然后就这个初步的文档再通过浏览大量帖子的方式予以补充,如果这样的方式还不完整,再通过百度等方式收集更详细的信息。最终将初稿近百页的信息精选为出门时带的20页左右的文档信息。到当地后行驶到某个地方就拿出有关景点信息告知家人,让家人有个初略的了解,在实地感受时心中有个基本的概念。

当然,我早说过,每次的攻略我只能做到80%左右的周全度,那余下的20%缘于外语能力有限、精力有限,并且也希望能有些意外的惊喜!

在此大力感谢:

1、穷游平台的各种资料,包括穷游锦囊、穷游助手等;

2、蓝衣葱葱妹妹的 【CC葱@英国】如此心跳 你的一切都想要—4个小伙伴11天人均1W2英国行记(自驾攻略/高泽铁路/拍照穿什么私家研报)http://bbs.qyer.com/thread-2560020-1.html

【多吉不在家·第4弹】主菜加点“糖”—— 英国亲子行记(文艺伦敦/牛剑名校/隐世古堡/托马斯乐园)+超详细原创亲子攻略

http://bbs.qyer.com/thread-2687557-1.html

这位妹妹不得了,现已是13袋长老的级别的,人美、文风幽默、拍照技术好,她的帖子堪称宝典级别的,有N多实用信息,比如这次关于城堡住宿、花海、交通、购物、拍照技术等的信息非常详细及实用,要出门的穷游儿们可以大力借鉴。

3、流年婉转妹妹的 走,到大不列颠去(切斯特约克比斯特OUTLETS+签证退税+行程选择火车地铁+查茨沃斯庄园+布罗迪堡+科茨沃尔德

http://bbs.qyer.com/thread-2590886-1.html

这位妹妹帖子的信息也很详细,尤其是关于三个outlet的信息很实用,我家这次就大力借鉴了。

4、Initial_Z长老的时区:零——不列颠环线自驾16日(剑桥/约克/爱丁堡/湖区/科茨沃尔德/牛津/伦敦,自驾1700公里,1800图)全文完

http://bbs.qyer.com/thread-2555448-3.html

这位有点文艺青年范儿的小伙子,肯定是个历史控,他的帖子里把每个景点的历史知识说得那么清楚明了,对想了解历史的是个很好的指引。

5、逍遥行世界 长老的 英签最新最精准模板(2016.3更新)(附英国签证中心官网和英国大使馆签证中心地址)

http://bbs.qyer.com/thread-911196-1.html

这个关于签证的帖子跟帖已达500多页,对于办签证的是个非常好的指引文件,办签证前一定要认真看看。


其它还有很多精华帖子都借鉴了很多信息,在此恕不一一点名感谢^_^

最后编辑于 2017-08-22 22:25

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蓝衣葱葱 13袋长老

发表于 2017-08-22 16:06

8楼

蓝衣葱葱妹妹来给楼主加油啦。收藏啦,坐等更新

唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-22 18:22

9楼

回复 8楼 @蓝衣葱葱展开引用收起引用

蓝衣葱葱妹妹来给楼主加油啦。收藏啦,坐等更新

查看全部引用

谢谢妹妹来指导

你的13袋长老级别让我流口水,这得贡献多少才能取得啊。。。。。。

大赞

唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-22 21:13

10楼

费用情况:

两大一小三人花费情况(按英镑:人民币=8.56:1 ;港币:人民币=0.86:1折算)以下均折算为人民币计算

餐饮类:3529元

路上超市生活购物:1372元

住宿:18337元(平均每晚1222元)

加油费:1293元

交通费用(香港机场到深圳的交通费):837元

打的费:1143元

停车费:305

门票:705元

租车费:5712(租租车特惠超级全险)

机票费:17660元(人均元机票费5887元)

行程消费总费用:50893元

停车罚款:300

路上行驶违章罚款:685(为Europcar车行手续费)+1113(全额款项)

手信杂物费:6490元(这部分纯粹个人喜好,要参照的朋友可忽略)

汇总:59481元

对于这部分停车罚款,想要啰嗦几句,英国人气旺的景点周边找停车位真不容易啊,在剑桥三一学院附近转了好久都没找到停车位,终于看到个路边位停了下来,想要缴费,但找了半天没找到缴费的机子,以为这是可免费停的地方。后来看到罚单后才发现有个视线之外高高的牌子写着残疾人车位,但为时已晚。不过有趣的是,这个罚款在14天内缴清可以打5折。

对于路上行驶违章,请见后续租车篇内容。


最后编辑于 2017-10-14 14:43

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唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-22 21:30

11楼

签证篇:

英国的签证借鉴了众多网友的帖子经验,尤其是逍遥行世界 长老的签证帖子,通过他帖子的链接几乎就可以把整个办签证的事情搞定,这个帖子的链接在前面感谢篇已推荐,请去那层查看。

说到英国签几乎大家观点都是只可提前不超过3个月办理,我当时为了这个事情发了提问帖子,后来自己实践了提前4个月递签资料,并顺利获签,在论坛中发了帖子分享经验,需要查找经验的可看这里:

亲测是否可提前于三个月前递签英国签证资料(含申请、递签细节经验)

http://bbs.qyer.com/thread-2713777-1.html

有的事情真是不怕做不到,就怕想不到啊。。。。。。


因为提前拿到签证,有更多时间关注机票,所以最终以不到6000元一人的价格购入了8月香港伦敦芬兰航空全程不超过15小里的航班,也算非常不错了。


时常看到论坛中有网友询问依自己的条件是否能成功拿到签证,我也一向回复:

成功获签不外这几个条件:

1、证明自己有雄厚的经济实力,包括车、房、存款余额、股票、固定的工资收入、住房公积金余额、社保余额、纳税证明等,越多越好;

2、证明自己之前有丰富的旅游经验,最好能提供出旅行发的微博、论坛帖子、朋友圈照片等;

3、对此次旅行所做的认真而详细的计划,当然不是只有个简单城市、时间的那种计划,最好详细到各城市的景点、各景点间距离、预计停留时间、交通方式、该景点的看点等等,如果有机票、住宿定单、租车定单等,也一并附上;


这三项事项都是为了证明你是有能力又有诚意的,如果1项较弱,更应该在2、3项上下功夫。那种一看就在敷衍的,能拿到签证,真是走了运了。


唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-22 22:08

12楼

机票篇:

我是个很看重经济实惠的人,买东西当然要货比三家,更何况机票这么大一笔开支啊

每次我都会把那几个网站的机票价格查一遍:

expedia: www.expedia.com.hk;

kayak:www.kayak.com;

priceline:www.priceline.com;

穷游网机票比较平台

天巡网:http://www.tianxun.com/

www.cheapflights.co.uk/flag.html ;

去哪儿网 www.qunar.com

携程网:http://flights.ctrip.com

国泰航空:http://www.cathaypacific.com

新加坡航空:http://www.singaporeair.com/zh_CN/cn/home


想要找特价机票的,推荐跟踪两个APP:旅行雷达、全球航旅特价

这两个APP每日推送各大航空公司及主流旅行网站的特价机票及一些酒店信息,包括bug机票等,紧盯这两个APP买到非常便宜的机票完全不是问题。但是你想指定哪个日期哪条航线,那就不一定有了,据这两个APP信息,抢到哪天的机票就是哪天出发吧。


这次因为比较早拿到签证,所以有更长时间关注机票。很多网友认为暑假旺季拿到欧洲优惠价格的机票不太现实,但据我连续四、五个月观察机票价格的情况,其实从香港伦敦的机票一直都有价格挺优惠的,3月份看7、8月的航班有4000元人民币左右的,航空公司可能是廉价航空、名气小的航空或者中转时间稍微长一些的,或者是起飞时间点不是太理想的,甚至卡塔尔航空、阿联酋航空、北欧航空这种大航空也会有价格6000元左右的机票;6、7月时看8月的机票,也还是有6000元左右的优惠机票,当然越往后出现优惠价格航班的概率越低。但并不是越往后就越贵,我买了芬兰航空不到6000元一张的机票后还出现过时间点更好的航班,但自己已购买的特价票不能退换,只能作罢。


这次主要在expedia及去哪儿网上比价,expedia的价格比较真实,是各航空官网的价格,但只能查看选定那天日期的价格,不象去哪儿网,可以选择查看一段时间的价格,这样心中有数,可以购买最惠价格组合的机票,但去哪儿网代理商太多,不一定是真实票源。


芬兰航空在飞机起飞前36小时内才可以免费选择位置,早之前选择位置都是要收费的,座位费从100多到600多人民币不等,因为坐了那么多航空公司的班机,第一次遇到这种提前太多选座要收费的情况,当时还发了个提问帖子询问大家经验,是否有必要提前付费选择座位,结果大家的建议都是没必要,于是在放开免费座位时立刻去选位(提前半小时登录,发现已经可以免费选择位置了),果然没有额外花费。

但据观察,有一些特别好的位置也没有放开免费选择。在十来个小时后可选择的免费座位只余很少的量,推测是又关闭保留了起来。


这次的机票是在赫尔辛基机场转机,即香港-赫尔辛基-伦敦,第二程估计就是个廉价航空的标准,近3个小时的航程,机上没有任何的饮料、食物提供,所以也同样这样转机的最好自备些水及干粮。


要吐槽一下芬兰航空的两个事项:

1、在官网上选择了特别的免费飞机餐,如果下一程要取消,那是不可以的,网页只支持更改为别的特别飞机餐,但是不支持取消。飞机餐不管是特别的还是标准的,真是不好吃,连个水果餐、冰激淋都没有,配的面包真是太难吃了;

2、这次被芬兰航空的竞拍升级舱位骗了一下。因为实在觉得长时间坐飞机经济舱是个很辛苦的事情,在收到可以竞拍升级为商务舱的邮件后,大胆以竞拍底价的价格提交了两程的竞拍,想试试运气。后收到邮件称第一程竞拍失败。过一阵又收到邮件称恭喜第二程竞拍成功,可以在24小时内付费确认升级的请求。在收到邮件2小时后就去付费升舱,在进行到最后一步输入了银行密码、验证码后总提示系统错误,无法成功。开始以为是银行端的问题,打去银行问了,称银行付费系统没有任何问题;再打电话去询问芬兰航空客服,客服人员称这个恭喜竞拍成功的邮件是针对所有竞拍的人发的(我想知道为何我第一程的竞拍却是收到回复竞拍失败的?),竞拍成功后也是先付费先得,升级舱位是有限的,可升舱没有了,所以付费才会是不成功。这简直是在欺骗消费者,邮件里没有半点关于“竞拍成功后也是先付费先得,升级舱位是有限”的说法,只提到24小时内付费才有效的说法,这样的低级错误也能犯???发邮件向芬兰航空投诉,收到的回复就是那套官方的说法,很抱歉造成不便,我们将更加有效提高服务质量之类的空话。懒得再费心思了,把这个情况写出来,也是为了提醒一下有需要的网友。


最后编辑于 2017-08-25 13:34

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流年婉转 8袋长老

发表于 2017-08-23 11:18

13楼

期待大作

唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-23 11:48

14楼

回复 13楼 @流年婉转展开引用收起引用

期待大作

查看全部引用

谢谢!

唐可乐 12袋长老

发表于 2017-08-23 12:12

15楼

租车篇(含英国交通违章处理情况):

首先建议,如果不是非常必要,还是租块头小些的车吧,因为英国的停车位真是很袖珍啊,而且在热门景点找车位又不易,如果再整个大块头车,那更是难上加难了。


如果没意外情况发生,租租车还算是个不错的租车平台,但就今年春节新西兰游及这次英国游我们自驾中出现的问题看来,租租车在特殊事项服务处理上还是存在一些不足的(说它的不足请耐心看照片后面持续更新那部分内容)!


近几年出行都是在“租租车”租的车,感觉他们的价格虽然不是最优的租车平台,但他走的实惠路线,车型大众,豪车不多,网页信息清晰明了,保险条款也很详细,对我这样英文不好的看上去省了好多力气,所以感觉还好。它家的定单会提示用英文打印两份,并且还用很明确的信息提示我们关于柜台推销保险、驾照翻译件、GPS免费借用等的信息;

租租车平台还提示我们免费办了驾照认证件(其实就是个体面些的翻译件),看上去挺正规的一个小册子。虽然这个小册子在租车时不要求出示,但是带上还是觉得心里踏实很多。

租租车平台租车也非常方便,根据自己的条件筛选出想租的车后,可选择付一部分定金(总价会贵一点点)还是全额付费的方式(如果在拿车前取消定单都会全额返回),输入证件号码、银行帐号等即可。下单后很快能收到邮件确认租车成功,如果是过境的车,还会收到是否允许该车型过境的补充邮件。

通过租租车平台比价,选择了Europcar的一款车,后来也直接通过Europcar官网查看租车的信息,发现价格都差不多,而且租租车还可以选择先付定金,更有优势。

租租车上看到英国租车还有一两家名气小的公司价格特别便宜,但没租过,怕车况不太好。胆大的可去尝试。

在下定单后持续跟踪了一段时间,发现并不是越早价格越便宜,后来还出现过价格小幅下降的时候,于是免费取消旧定单,再下新的,当然这种情况应该也不是常态吧。


Europcar从机场接送到租车点的服务还是很好的。


我下定的是奥迪A4旅行车系列,给到的是沃尔沃旅行车,应该算是升级了吧,直接是柴油车,省了些油钱。车身加油盖处直接有中文标注“柴油”。


近几年出门都必是自驾游,如果不能自驾感觉是出不了门了。自驾给我们这种英文交流能力不是太强、拖家带口行李多、不想太受约束、想深入去到些小众景点、想时间自由掌握、不用操心各种交通工具接驳安排的来说省了好多麻烦,只要自己之前把计划做得认真些、细致些,这些问题就都不是问题了。

所以有同样需要的可以重点考虑自驾吧。

我们租到的车


9月11日在回国后信用卡收到两笔Europcar租车行各40英镑的扣费,9月12日向租租车平台提交了扣款记录,称会帮我们向对方核实是什么扣款,工作人员的态度还是很不错的。但在9月21日仍然没有收到回复,如果是交通违章补扣款,更加说明英国自驾不容易,要非常小心驾驶。 希望早日能得到回复。

20170928更新:收到两封Europcar租车行从英国寄来的违章处罚信件,清楚载明了两笔处罚的原因:不是超速、不是超速、不是超速,一笔是因为走了个收费路段,全额处罚70英镑(完全不清楚有收费的要求);一笔是因为走了巴士的车道,全额处罚60英镑(完全没概念会区分巴士与普通车道)。这两种情况在它国自驾时完全没遇见过,可见英国自驾果然复杂很多。。。。。。不过两个40英镑的金额都比交通部门罚款5折(14日内缴罚款可打5折)后的金额多一点,或许是租车行加了手续费?

但这时还没收到租租车的信息回复。


20171014更新:10月12日终于收到租租车的反馈邮件,看后真是让人火大,既为租租车的效率,也为英国Europcar租车行的做事方法。

原来这两笔40英镑仅为Europcar租车行收取的交通罚款管理费(给我寄了封信件?匹配了一下我的信息?),跟违章罚款完全没有关系,我需要另外付交通违章罚款费,罚款的情况只能见那个纸质信件,没有电子文件通知、没有电子文件通知、

没有电子文件通知。这样落后的通知方式直接导致我错失了14日内缴罚款可以打5折、28日内未缴罚款会增加滞纳金的严重后果。


就这个情况不由得要想,是这家英国租车行或者英国人的做事方式都是如此低下的风格吗?是不讲求效率还是没有服务意识?我们租车时有留过邮件地址给租租车公司,在Europcar租车行柜台提车时也填写过邮件地址,但是对违章情况却没有收到任何的电子邮件通知,他们还是依靠邮寄纸质信件这种落后的方式来传达信息,天朝人民都懂的,单不说跨国这种国际信件是否能成功到达收信人手上,就是如果能正常到达,1个月以上能收到信件都是极为正常的情况,这么落后的方式居然是租车行使用的方式,如果多动脑子想想愿意提高服务水平就绝对会摈弃的方式,但是他们却还在使用。

说他们服务意识差还有另外一个原因,我所知道很多其它发达国家租车行的做法,都是车行先代缴这部分罚款,再从租客之前留的信用卡上补扣款,这一点英国租车行也可以做到,但是他们没有做,还厚颜收了40一笔的管理费,实在太让人不爽了


租租车也表达强烈的不满,这个事情从我提出疑惑到中间催促,最终超过1个月才给出回复,他们跟英国方面合作应该很长时间了,难道不清楚对方的情况?他们也不站在消费者角度向对方提出一些要求,以提高效率、减少消费者的损失。


租租车租了很多次车,没出特殊事情下觉得他们服务还不错,但从年初新西兰自驾一单处罚业务到这次英国的罚款业务,感觉对特别事项的处理上他们的处理能力还是很欠缺的,需要大力提高。


现在还有一笔罚款不能成功付款,已向租租车询问,看他们这次又会过多久才给回复。。。。。


20171018更新:昨日收到租租车的回复,回复邮件中为europcar租车行不代缴交通罚款却能通过租车人留存的信用卡信息扣划管理费的行为给了前后矛盾而又可笑的理由,被我驳了回去。租租车公司给我的邮件里有提到一些信息,不知真假,供穷游儿们参考:关于违章管理费用的扣费标准,这是境外租车所有车行都会有的收费标准;具体金额以当地消费水平为准,不同地区违章管理费用的金额会不同。如AVIS、BUDGET等车行,美国的违章管理费是30美元,意大利的违章管理费是42.7欧元,荷兰西班牙的违章管理费是42.35欧元,法国的违章管理费是35欧元,租车公司Greenmotion在英国的违章管理费高达84英镑每次。


20171023更新: 上周收到未缴成功那笔罚款对方公司的回复,称这笔罚款已转给了European Debt Recovery agency欧洲债务回收机构(可能超过了支付时间)。。。。。。越来越复杂了!!!

反思这个事情,可能两方面原因没做好:

1、自己英文能力不够好,收到了对方车行的处罚信,只能看懂七七八八,想当然以为跟之前德国那笔罚款一样,europcar车行代付了,所以也没有去找更懂行的人咨询;

2、过于信赖"租租车",关于交通罚款的事情只通过租租车向对方车行联系确认,自己没有直接向对方europcar车行询问(后来直接跟europcar车行邮件询问,得到的回复也是7个工作日会给回复),但租租车在1个月才给回信(中间还催促了一次),错失了有效的补缴罚款时间,造成现在这么麻烦的状况,不得不说他们的低效率!


虽然租租车一直强调代缴罚单并不是车行的责任,但却可以体现他们的服务水平,之前我们通过租租车在德国租车,有笔停车位置不当的罚款,是对方车行主动代缴的,完全省掉了我们的麻烦,这种方式也正是我们愿意找代理平台的原因之一,可以代为处理麻烦的后续事情。但这次英国租车的事情让我觉得很是遗憾!!!!

租租车的这个回复:“罚单是否可以通过E-mail 的方式寄送,以便客户能及时收到并缴纳。但得到交管局的回复如下:由于国外非常重视隐私条例,故不允许租车公司代缴罚单”————这个回复中,逻辑关系又不对,交管局回复不允许租车公司代缴罚单,但并没有说不允许用E-mail 的方式寄送给客人罚款事宜,因为寄信这种落后的方式造成了不必要的影响,这个是可以避免的。除非你能拿出当地管理部门发的文,明确说了不能代缴罚单、不能通过E-mail 的方式寄送罚款事宜。


总之对租租车在特殊事项上及对方Europcar车行的服务真是感到非常的遗憾!


20171029更新:之前直接向European Debt Recovery agency欧洲债务回收机构

的联系信息询问已转交的罚款如何处理,于10月27日收到回复,要求以新的单据号到EPC(Euro Parking Collection plc欧洲停车场收集公司)网页进行支付,罚款费用从全额的70英镑提升到72.5英镑,还好,这个金额自己能接受。付费成功后希望罚款事件算是告一段落了!

当时欧洲债务回收机构只给出电话及传真两种联系方式,因为英语口语能力不足,以传真方式询问处理情况,担心对方收不到,所以同时发邮件向Eurlpcar车行提供了这个情况,请他们一起打听如何处理,但是一周后收到的回复居然是他们查不到我的定单信息,让我重新给各种详细信息。真是对他们感到汗颜,我一开始的邮件就提供了定单号、罚款号、租车人姓名,而且也联系过几次了,现在还在说查不到我的信息,为他们这样的服务水平实在感到无语。


所以Europcar车行,以后成了我慎选的车行!!

最后编辑于 2017-10-29 10:17

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