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南法自驾后续 | 如何成功办理被盗后的保险理赔?

旅游攻略论坛: 保险

南法自驾后续 | 如何成功办理被盗后的保险理赔?

yike_pp
yike_pp 2袋长老
2018-01-07 24人阅读 只看楼主无图模式

yike_pp 2袋长老

发表于 2018-01-07 15:35

1楼

按照Pp常规:先叙事~想看注意事项TIPS请直接拉到最后~


话说距离南法自驾被盗也有一个多月过去了,具体事件经过请戳。南法自驾游TIPS | 十个中国人九个被盗?因为出国前购买了平安全球旅游保险(境外),所以回国以后就开始办理保险。之前说了要继续跟进南法自驾被盗,今天写下这篇,这件事情就算正式完结啦。


据说内地的保险公司都特别坑,原因是他们喜欢在办理理赔的时候给你设置各种条件,需要你提交各种材料,让你真的出了事也没法拿到理赔款。


所以Pp这次也是和他们“斗智斗勇”,最后终于拿到了属于自己的理赔款……大致看了一下保险条款,其中有2条条款:行李遗失、证件遗失补办费用,是应该可以办理理赔的。


所以首先是回国拨打了平安报案电话95511,根据提示音转接“车险报案”,(至于为什么是车险我也不知道……),客服接听了我的电话,大致描述了一下案发经过,因为是和我老公两个人每个人之前都有一份保险,所以算作是两个报案的案子。客服提示我如果是自驾停车时车窗被砸,就需要提供停车场有人看管的证明,无人看管的停车场发生事故不予赔偿。保险报案好后,马上就受到了短信提示。

由于是周五拨打的,所以查勘员下周工作日才会与我联系。


三天后,收到了查勘员的电话,再次确认了案发细节,以及强调了需要提供停车场有人看管的证明,无人看管的停车场发生事故不予赔偿……顺便还告诉我需要提供遗失物品的警察局开的证明,以及补办的证件只能赔偿那些能够让你正常回国需要的证件,至于你后来回国办的身份证、驾照不予赔偿……

于是,Pp回家以后仔细研究了一下警察局开的法语证明,用百度翻译APP的拍照翻译功能,加上我本来就会的西班牙语和英语的各种联想,大概看懂了它什么意思,有遗失物品清单,但并没有列全,我在警察局说的很多遗失物品似乎都没有写进去。至于看管证明,一点相关内容也没找到……

在家里整理材料的时候,Pp还发现了一个严重的问题……那就是警察局开的证明是给租车保险公司用的,上面的内容主要是以服务租车保险合同为主,以及由于是我老公租的,所以上面也没有Pp的名字。于是我打电话问了查勘员,查勘员说提供结婚证即可。


我决定不管这么多了,拿了之前被盗的遗失物品的购买发票和收据,加上警察局的证明和其他证件,在一个周六的下去去了平安在上海的门店提交材料。

业务员一边看我的发票,一边询问我这是什么东西,同时在发票上铅笔做标记,她把我们两个人补办证件的发票都分装在了两个文件袋中,但是发票都装在了一个文件袋中(大概是算作夫妻共同财产?)。


大约三个工作日后,我接到了一个来自杭州的电话,原来是保险公司办理理赔的部门打过来的。她说由于这些购物发票都是来自于婚前购买的,所以要分开来算,同时提醒我由于部分物品购买年代久远,需要算上折旧费,所以单项不能赔满总价值,而且我们买的保险行李遗失费每个人的最高保额也只有二千元。但因为提交的发票够多,价值也够大,所以最后算下来两人还是可以满额赔付。


最后问到了我最担心的一点:停车场看管证明。

业务员:“你是停在有人看管的停车场吗?”

Pp:“是的。”

业务员:“你有停车场看管证明吗?”

Pp:“没有。”

业务员:“那你有当时停车的照片吗?”

Pp:“只有车子的照片”

业务员:“那你照片里有拍到警卫室吗?”

Pp:“没有。”

业务员:“那你有保留停车发票?”

Pp:“没有,扔了。”

业务员:“那你人当时去了哪里?”

Pp:“停车场旁边的观景台。”

业务员:“距离停车场多远?”

Pp:“50米。”

业务员:“那我去帮你沟通一下这个情况,有问题再联系你。”


没想到一个小时候我就收到了银行的入账短信。

紧接着过了四个小时,才收到了平安的报案成功短信。

说是3-5个工作日,其实早就收到啦。↑


针对这次保险赔偿总结TIPS:

在国外一定要找警察局或者当地政府开证明,内容包括:

1)受害人信息

2)案发经过

3)遗失物品清单 。

如果是几个人一起被盗,但是是同一辆车,最好在每个人名下都开一份报案证明。

要提供停车场有人看管的证明,或者停车发票,或者当时的停车场看管的照片。

留存好所有后来去补办的材料的发票,包括因为此次事故产生的机票、车票、酒店住宿的收据或者发票。

要在案发一年内递交完所需的材料,过期则无效。


本文原载于我的公众号,查看更多欢迎关注Pp灵感实验室~

最后编辑于 2018-01-07 15:41

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